Revisión humana de los hablantes
La identificación de los hablantes es el único ámbito en el que la IA tropieza habitualmente. Distintas personas pueden oírse igual. Es posible que el nombre de una persona esté escrito en distintas formas. Las pistas de contexto en la charla resultan ambiguas. auraScribe aborda esto al transformar la verificación de oradores en una labor de carácter humano.
Cómo funciona
- La IA lo propone: Tras la transcripción y de que la IA genere el perfil del orador, auraScribe presentará sus conjeturas más precisas sobre el nombre, rol, empresa y las líneas de transcripción designadas a cada orador.
- Avisos de incertidumbre: Los hablantes y las frases transcritas con respecto a los cuales la IA tenga dudas se destacarán mediante marcadores visuales para indicar al usuario los errores más probables.
- El ser humano lo verifica: Los usuarios pueden editar los nombres de los oradores, cambiarlos (si las frases de dos oradores están mezcladas), juntar a los oradores que están duplicados o generar nuevos oradores.
- Se desarrolla el análisis: El último análisis de comportamiento (Pasada 3) se iniciará de forma exclusiva luego de realizar la revisión, mediante las atribuciones que los oradores hayan corregido.
Por qué es importante
Todo análisis del comportamiento tendrá validez únicamente en la medida que su atribución al orador lo permita. «El gerente de ventas reflejó confianza cuando cerraba el negocio» se trata de un entrenamiento de gran utilidad. «El cliente reflejó confianza cuando se cerraba el negocio», si los oradores se invierten, puede causar confusión.
Al detenerse para la revisión humana, auraScribe asegura que cada observación para un orador individual, cada pauta de coaching y cada observación sobre los comportamientos estén correctamente asignados a la persona adecuada.
Filosofía del diseño
Resulta más apropiado crear siempre a otro hablante al cual se pueda integrar que no reconocer a alguno. Si un hablante no está, es una omisión irrecuperable; sin embargo, si hay una duplicación de hablante, los usuarios pueden integrarlos en instantes. Dicho principio se encuentra integrado en todos los mensajes y en cada lógica de administración de los hablantes.