Revisione dei parlanti Human-in-the-Loop
L'identificazione dei parlanti è l'unica area in cui l'IA inciampa frequentemente. Persone diverse possono avere un suono simile. Il nome della stessa persona potrebbe essere scritto in più modi. Gli indizi contestuali nella conversazione sono ambigui. auraScribe affronta questo problema rendendo la verifica del parlante un compito umano.
Come funziona
- L'IA propone: Dopo la trascrizione e la profilazione dei parlanti, auraScribe presenta le sue ipotesi migliori per il nome, il ruolo, l'azienda e le righe di trascrizione assegnate a ciascun parlante.
- Indicatori di incertezza: I parlanti e le righe di trascrizione per cui l'IA è incerta vengono evidenziati con indicatori visivi, indirizzando l'attenzione sugli errori più probabili.
- Verifica umana: Gli utenti possono modificare i nomi, scambiare i parlanti (quando le righe di due parlanti sono mescolate), unire i parlanti duplicati o creare nuovi parlanti.
- L'analisi procede: Solo dopo la revisione viene eseguita l'analisi comportamentale finale (Passaggio 3), utilizzando le attribuzioni dei parlanti corrette.
Perché è importante
Un'analisi comportamentale è utile solo quanto l'attribuzione del parlante. "Il responsabile delle vendite ha mostrato sicurezza durante la chiusura" è un coaching prezioso. "Il cliente ha mostrato sicurezza durante la chiusura" — se i parlanti sono invertiti — è fuorviante.
Mettendo in pausa per la revisione umana, auraScribe assicura che ogni osservazione per parlante, ogni punto di coaching e ogni osservazione comportamentale siano attribuiti alla persona corretta.
Filosofia di progettazione
È sempre meglio creare un oratore in più che può essere unito piuttosto che perderne uno. Un oratore mancante è irrecuperabile; un duplicato può essere unito dall'utente in pochi secondi. Questo principio è integrato in ogni prompt e in ogni pezzo di logica di gestione degli oratori.